Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Асистент мениджър предна офис
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Асистент мениджър предна офис, който да се присъедини към нашия екип и да подпомага управлението на ежедневните операции в предната част на хотела. В тази роля ще работите в тясно сътрудничество с мениджъра на предната офис, за да осигурите безупречно обслужване на гостите и ефективно управление на персонала. Вашите основни задължения ще включват координиране на резервации, управление на оплаквания и запитвания от гости, както и подпомагане на обучението и развитието на служителите. Ще трябва да демонстрирате отлични комуникационни умения и способност за решаване на проблеми, за да осигурите високо ниво на удовлетвореност на клиентите. Освен това, ще бъдете отговорни за поддържането на високи стандарти на обслужване и за подпомагане на мениджъра в различни административни задачи. Ако сте мотивиран и организиран професионалист с опит в хотелиерството, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Координиране на резервации и настаняване на гости.
- Управление на оплаквания и запитвания от гости.
- Подпомагане на обучението и развитието на персонала.
- Осигуряване на високи стандарти на обслужване.
- Поддържане на ефективна комуникация с други отдели.
- Подпомагане на мениджъра в административни задачи.
- Контрол на наличностите и инвентара.
- Участие в планирането и изпълнението на специални събития.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в хотелиерството или свързана област.
- Отлични комуникационни и организационни умения.
- Способност за работа под напрежение и решаване на проблеми.
- Внимание към детайлите и клиентски ориентиран подход.
- Умения за работа с компютър и хотелски софтуер.
- Гъвкавост и готовност за работа на смени.
- Умения за работа в екип и лидерски качества.
- Владеене на английски език.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на предна офис дейност?
- Как се справяте с трудни клиенти или оплаквания?
- Какви са вашите методи за мотивиране на екипа?
- Какви софтуерни програми за управление на хотели сте използвали?
- Как се справяте с многозадачност и приоритизиране на задачи?
